Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.produse3d.ro și relația comercială între SC Produse3D SRL (denumită în continuare "Vânzător") și utilizatori/cumpărători (denumiți în continuare "Cumpărător").

SC Produse3D SRL

CUI: RO12345678

Nr. Reg. Com.: J40/1234/2024

Sediu: Str. Exemplu nr. 123, București, Sector 1

Email: contact@produse3d.ro

Telefon: +40 123 456 789

2. Definiții

  • Site: www.produse3d.ro
  • Vânzător: SC Produse3D SRL
  • Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse de pe site
  • Produs: Orice articol disponibil spre vânzare pe site
  • Comandă: O cerere de achiziție a unuia sau mai multor produse

3. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași:

  1. Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături
  2. Verificarea conținutului coșului de cumpărături
  3. Completarea formularului de comandă cu datele de livrare
  4. Selectarea metodei de plată
  5. Confirmarea comenzii

4. Prețuri și Plată

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
  • Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii
  • Plata se poate face prin: PayPal, Card Bancar, Transfer Bancar
  • Comanda este confirmată după primirea plății

5. Livrare

Condițiile de livrare:

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 100 RON
  • Termenul de livrare este de 3-7 zile lucrătoare
  • Livrarea se face prin curier rapid
  • Clientul primește număr AWB pentru urmărirea coletului

6. Dreptul de Retragere (Conform OUG 34/2014)

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați prin:

  • Email: contact@produse3d.ro
  • Telefon: +40 123 456 789
  • Poștă: Str. Exemplu nr. 123, București

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu ambalajul intact.

7. Garanție și Conformitate

Conform Legii nr. 449/2003 și OUG 140/2021:

  • Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate: 24 luni
  • Garanția acoperă defectele de fabricație
  • Nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare

8. Protecția Datelor Personale (GDPR)

Datele personale ale clienților sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Soluționarea Litigiilor

ANPC - SAL: Litigiile pot fi soluționate prin intermediul platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):anpc.ro/ce-este-sal

SOL: Platforma europeană de soluționare online a litigiilor:ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

Ultima actualizare: 09.10.2025
Acceptare: Plasând o comandă, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții.