ANPC: Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) - anpc.ro/ce-este-sal
SOL: Soluționarea online a litigiilor (SOL) - ec.europa.eu/consumers/odr
Conform Legii nr. 193/2000, consumatorii au dreptul la informare corectă și la protecție împotriva practicilor comerciale incorecte.